Vilkår for bruk

Sist oppdatert: september 2026

1. Avtalen

Disse vilkårene regulerer bruken av Samsvara, levert av Samsvara AS. Avtalen inngås når kunden oppretter en konto. Kunden er den juridiske enheten som registreres, og en navngitt administrator representerer kunden.

2. Abonnement og pris

Prisene som gjelder er de som er publisert på prissiden. Alle priser er eks. mva. Abonnementet er en fast månedspris for hele virksomheten, uavhengig av hvor mange brukere kunden oppretter. Det er ingen oppstartsgebyr, ingen minstepris per bruker og ingen bindingstid.

Prisendringer varsles minst 60 dager før de trer i kraft. Kunden kan si opp uten kostnad før endringen gjelder.

Abonnementet faktureres forskuddsvis per måned, med 14 dagers betalingsfrist. Faktura sendes til adressen kunden oppgir under Innstillinger → Abonnement. EHF leveres på forespørsel.

3. Oppsigelse

Kunden kan si opp abonnementet med virkning fra neste faktureringsperiode, direkte i systemet. Ved oppsigelse beholdes tilgang til periodens slutt. Kunden kan eksportere alle sine data før og etter oppsigelse, i 30 dager. Deretter slettes data etter oppbevaringsreglene i databehandleravtalen.

4. Kundens data

Kunden eier alt innhold som legges inn i systemet. Vi får en begrenset rett til å behandle det for å levere tjenesten, og for ingenting annet. Vi bruker ikke kundens innhold til å utvikle modeller, til markedsføring eller til analyse på tvers av kunder, med unntak av aggregert og anonymisert bruksstatistikk som ikke kan knyttes til en kunde eller person.

5. Kundens ansvar

• Å holde brukerkontoer og tilganger oppdaterte, og deaktivere ansatte som slutter.
• Å vurdere om innholdet som legges inn oppfyller kundens egne lovpålagte krav.
• Å ikke legge inn personopplysninger utover det som er nødvendig for formålet.
• Å ikke forsøke å omgå tilgangskontroller eller belaste tjenesten utilsiktet.

6. Tilgjengelighet

Vi tilstreber 99,5 % tilgjengelighet per måned, målt utenfor varslet vedlikehold. Vedlikehold varsles minst 48 timer i forkant og legges utenfor normal arbeidstid der det er mulig. Utvidet oppetidsgaranti er ikke en del av de to planene, men kan avtales særskilt.

Merk at systemets offline-funksjon betyr at brukere kan arbeide videre selv ved avbrudd hos oss – arbeid som utføres lagres lokalt og sendes når tjenesten er tilbake.

7. Sikkerhet og avvik

Vi behandler data i samsvar med sikkerhetsbeskrivelsen. Ved brudd på personopplysningssikkerheten varsles kunden uten ugrunnet opphold, og senest innen 24 timer etter at vi ble kjent med bruddet.

8. Ansvarsbegrensning

Tjenesten er et verktøy for å dokumentere og følge opp kvalitets- og HMS-arbeid. Ansvaret for at virksomheten faktisk oppfyller sine lovpålagte krav ligger hos kunden. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, tapt fortjeneste eller for følger av kundens egne beslutninger. Vårt samlede ansvar er begrenset til vederlaget de siste tolv månedene.

9. Endringer i tjenesten

Vi utvikler tjenesten løpende. Vesentlige endringer som reduserer funksjonalitet kunden bruker, varsles minst 60 dager i forveien.

10. Lovvalg

Avtalen reguleres av norsk rett. Tvister søkes løst i dialog, og ellers ved de ordinære norske domstolene med Oslo tingrett som avtalt verneting.