Vilkår for bruk

Sist oppdatert: oktober 2026

1. Avtalen

Disse vilkårene regulerer bruken av Samsvara, levert av Samsvara AS, org.nr. 937020260. Avtalen inngås når kunden oppretter en konto. Kunden er den juridiske enheten som registreres, og en navngitt administrator representerer kunden.

2. Abonnement og pris

Prisene som gjelder er de som er publisert på prissiden. Alle priser er eks. mva. Det er ingen oppstartsgebyr. Bindingstid gjelder bare når kunden selv velger en avtale med binding eller årlig forskudd (se Avtalevalg).

Tjenesten selges som én plan, Komplett, med alle moduler. Komplett har en minstepris på 999 kr per måned, som omfatter opptil 5 brukere, og et tillegg på 99 kr per måned for hver bruker utover dette. Det er ikke noe tak.

En kunde som har en eldre plan som ikke lenger selges, beholder den og prisen sin til kunden selv bytter til Komplett eller sier opp. Endringer i prisen for en slik plan varsles som andre prisendringer.

Med brukere menes alle med aktiv tilgang til kundens virksomhet i tjenesten, også brukere som er invitert og ennå ikke har logget inn. Brukere med revisorrollen og deaktiverte brukere telles ikke. Antallet telles når fakturaen for perioden lages, og beløpet og grunnlaget står på fakturaen.

Prisendringer varsles minst 60 dager før de trer i kraft. Kunden kan si opp uten kostnad før endringen gjelder.

Avtalevalg

Komplett kan kjøpes på tre måter. Månedsprisen er den samme med og uten binding, og årlig forskudd gir 20 % rabatt:

Månedlig uten binding. Faktureres forskuddsvis per måned og kan sies opp med virkning fra neste faktureringsperiode. Kursbiblioteket er ikke inkludert.
Månedlig med 12 måneders binding. Faktureres forskuddsvis per måned. Kunden forplikter seg for 12 måneder fra avtalen inngås. Kursbiblioteket er inkludert. Etter bindingstiden løper avtalen videre måned for måned, med kursbiblioteket og uten ny binding, og kan da sies opp som en månedlig avtale.
Årlig forskudd. 12 måneder faktureres samlet og forskuddsvis, med 20 % rabatt på 12 ganger månedsprisen. Kursbiblioteket er inkludert. Avtalen fornyes for 12 nye måneder, med ny årsfaktura, med mindre den sies opp før fornyelsen.

Kunden kan når som helst gå fra månedlig avtale til binding eller årlig forskudd. Går kunden fra månedlig til årlig forskudd, begynner året når perioden det allerede er fakturert for, er over. Bytte fra binding til månedlig avtale, og bytte fra årlig forskudd til en annen avtale, gjelder fra bindingstidens eller årets slutt; til da gjelder avtalen som før.

Endringer i antall brukere. Ved månedlig fakturering, med eller uten binding, telles brukerne når hver faktura lages. Ved årlig forskudd telles brukerne når årsfakturaen lages. Endringer i antallet i løpet av året justeres ved neste fornyelse: det sendes ingen tilleggsfaktura og gis ingen kreditering for endringer i løpet av året.

Kursbiblioteket

Ved 12 måneders binding og ved årlig forskudd inngår kursbiblioteket – i dag 25 nettkurs i HMS og sikkerhet – i abonnementet. Prisen er den samme uansett hvor mange kurs kundens brukere tar. Kursene tas i Samsvara, og er åpne for alle kundens brukere så snart kunden har valgt en avtale med kursbiblioteket. Når sluttprøven i et kurs er bestått, utstedes et kursbevis som lagres under Kompetanse hos kunden, og som kan kontrolleres på samsvara.no/verifiser.

Tilgangen følger abonnementet: den løper så lenge avtalen inkluderer kursbiblioteket, også ut bindingstiden eller året ved oppsigelse, og avsluttes når den ikke lenger gjør det. Kursbevis kunden har fått, beholder kunden. Utvalget av kurs kan endres; vesentlige endringer varsles som andre endringer i tjenesten (punkt 9).

Prøveperioden

En ny kunde får en gratis prøveperiode på 30 dager, regnet i kalenderdager fra dagen etter registreringen. I prøveperioden er hele systemet tilgjengelig, ingenting faktureres, og det kreves ingen kortinformasjon. Abonnementet og faktureringen starter først når kunden selv velger plan under Innstillinger → Abonnement. Prøveperioden går ikke over i et betalt abonnement av seg selv.

Når prøveperioden er over uten at kunden har valgt plan, får kunden lesetilgang: alt som er registrert kan leses og eksporteres, men ingenting nytt kan registreres. Data slettes ikke fordi prøveperioden er over – innholdet er kundens internkontroll, og den skal kunne legges fram. Kunden kan når som helst velge plan og fortsette der de slapp, eller be oss om å slette bedriften. Samsvara kan etter avtale forlenge prøveperioden eller gi den en annen sluttdato.

I prøveperioden sender vi administratoren noen få e-poster om å komme i gang og om hvor lang tid som er igjen. Hver av dem har en lenke for å melde seg av.

Abonnementet faktureres forskuddsvis per måned – eller for 12 måneder om gangen ved årlig forskudd, med rabatten på fakturaen – med 14 dagers betalingsfrist regnet fra dagen fakturaen sendes. Fakturaen sendes på e-post til fakturaadressen kunden oppgir under Innstillinger → Abonnement, med en lenke der den kan åpnes, skrives ut og lagres uten innlogging. Sendte fakturaer ligger også samme sted i systemet.

3. Oppsigelse

Kunden kan si opp abonnementet med virkning fra neste faktureringsperiode, direkte i systemet. Ved oppsigelse beholdes tilgang til periodens slutt. Deretter går kontoen over i lesetilgang: alt kan leses og eksporteres, men ingenting nytt kan registreres. Dataene slettes ikke, med mindre kunden ber om det skriftlig – da slettes de etter databehandleravtalen. Slik kan kunden alltid hente fram dokumentasjonen, og ta systemet i bruk igjen med alt på plass.

Med binding: Sier kunden opp før bindingstiden er over, løper tilgangen og den månedlige faktureringen ut bindingstiden. Årlig forskudd: Oppsigelsen gjelder fra årets slutt, og avtalen fornyes ikke. Tilgangen og kursbiblioteket løper ut året, og det som er betalt for året, tilbakebetales ikke.

4. Kundens data

Kunden eier alt innhold som legges inn i systemet. Vi får en begrenset rett til å behandle det for å levere tjenesten, og for ingenting annet. Vi bruker ikke kundens innhold til å utvikle modeller, til markedsføring eller til analyse på tvers av kunder, med unntak av aggregert og anonymisert bruksstatistikk som ikke kan knyttes til en kunde eller person.

5. Kundens ansvar

Å holde brukerkontoer og tilganger oppdaterte, og deaktivere ansatte som slutter.
Å vurdere om innholdet som legges inn oppfyller kundens egne lovpålagte krav.
Å ikke legge inn personopplysninger utover det som er nødvendig for formålet.
Å ikke forsøke å omgå tilgangskontroller eller belaste tjenesten utilsiktet.

6. Tilgjengelighet

Vi tilstreber 99,5 % tilgjengelighet per måned, målt utenfor varslet vedlikehold. Vedlikehold varsles minst 48 timer i forkant og legges utenfor normal arbeidstid der det er mulig. Utvidet oppetidsgaranti er ikke en del av abonnementet, men kan avtales særskilt.

Merk at systemets offline-funksjon betyr at brukere kan arbeide videre selv ved avbrudd hos oss – arbeid som utføres lagres lokalt og sendes når tjenesten er tilbake.

7. Sikkerhet og avvik

Vi behandler data i samsvar med sikkerhetsbeskrivelsen. Ved brudd på personopplysningssikkerheten varsles kunden uten ugrunnet opphold, og senest innen 24 timer etter at vi ble kjent med bruddet.

8. Ansvarsbegrensning

Tjenesten er et verktøy for å dokumentere og følge opp kvalitets- og HMS-arbeid. Ansvaret for at virksomheten faktisk oppfyller sine lovpålagte krav ligger hos kunden. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, tapt fortjeneste eller for følger av kundens egne beslutninger. Vårt samlede ansvar er begrenset til vederlaget de siste tolv månedene.

9. Endringer i tjenesten

Vi utvikler tjenesten løpende. Vesentlige endringer som reduserer funksjonalitet kunden bruker, varsles minst 60 dager i forveien.

10. Lovvalg

Avtalen reguleres av norsk rett. Tvister søkes løst i dialog, og ellers ved de ordinære norske domstolene med Oslo tingrett som avtalt verneting.